よくあるご質問FAQ

館内に関するご質問

• チケットの券売機で、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済は使えますか？

  ご利用いただけます。詳しくは「ご利用案内」をご覧ください。

• ペットを連れて入館できますか？

  ペット同伴でのご入館はお断りしています。（補助犬は除く）

• 100名城スタンプはどこに置いていますか？

  館内1階のインフォメーションカウンターに置いています。
  閉館時間の30分前を過ぎると館内に入れませんので、ご希望の方は入館可能な時間帯にお越しください。

• AED（自動体外式除細動器）はありますか？

  １階と5階のインフォメーションカウンターに設置しています。

• ベビーカーの持込はできますか？

  持ち込み可能です。ただし、混雑時には危険防止のため、持込制限を行う場合があります。
  （改札にて無料でお預かりいたします。）

• 館内撮影はできますか？

  3階、4階は重要文化財などの展示を行っているため撮影禁止ですが、それ以外は自由に撮影していただけます。大阪が一望できる地上約50ｍの8階展望台や、2階のしゃちほこ・伏虎の《等身大レプリカコーナー》は人気の撮影スポットです。

• 車椅子で見学することはできますか？

  １階までの外部エレベーターと館内エレベーターが備えられており、最上階までご案内することができます。係員までお気軽にお声かけください。

• 車椅子用のお手洗いはありますか？

  館内では、2階に1箇所あります。また本丸広場内には2箇所あります

• 車椅子の貸出はありますか？

  天守閣では５台常備しています。予約はできませんので、お待ちいただくこともあります。
  また大阪城公園でも貸出があります。但し台数は限られています。
  詳しくは大阪城パークセンター（06-6755-4146）にお尋ねください。

• 団体予約は必要ですか？

  一般団体、学校団体ともに必要ありません。
  １５名様以上から団体割引料金が適応されますので、当日、改札で受付用紙に団体名・学校名などをご記入ください。

• 所要時間はどれくらいかかりますか？

  館内は博物館です。平均50分～60分のお客様が多く、じっくりご覧になるなら1時間半は必要でしょう。また駐車場まで、片道、徒歩約15分です。時間にゆとりを持ってお越しください。

• 荷物置き場はありますか？

  天守閣のチケット売り場で、荷物１個につき100円でお預かりします。
  受付は午前9時から午後4時30分まで、午後5時までに荷物をお引取り下さい。

• 雨天時の屋外食事場所はありますか？

  申し訳ございませんが、雨をしのげる場所は特に設けておりません。

• 外国人を案内したいのですが、外国語表示はありますか？

  館内リーフレットは、日本語・英語・韓国語・中国語（繁体・簡体）に対応しています。
  また一部の展示品には英語等で解説しています。

• ライトアップの時間は？

  日没から午後12時30分までです。
  日没後から約1時間かけて徐々に点灯いたします。

• ライトアップのない日はありますか？

  年1回の点検日に消灯いたします。

• 雑誌やＴＶ向けに写真貸出はできますか？

  はい。
  電話にてお問い合わせ頂き、収蔵品（学芸課）かその他一般（事務所）の区分をお伝えください。